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软件质量评估

软件质量成本分析与评价

时间:2015-11-7 14:33:34  作者:曹济  来源:原创  查看:404  评论:0
内容摘要:质量成本分析方法质量成本(Cost Of Quality)分析方法在传统行业的质量管理领域应用较为广泛,这种方法将核算后的各种质量成本类型进行分析比较,从而发现改善质量、降低成本的机会。通过分析质量成本和营业额的比例、质量成本和总成本的比例以及各种质量成本的比例关系,组织可以衡量质量管理的现状以及如何对质量进行改善

质量成本(Cost Of Quality)分析方法在传统行业的质量管理领域应用较为广泛,这种方法将核算后的各种质量成本类型进行分析比较,从而发现改善质量、降低成本的机会。质量成本将与质量相关的成本划分为四种类型:预防成本、鉴定成本、内部损失成本和外部损失成本。其中预防成本和鉴定成本属于质量成本的一致成本,而内部损失成本和外部损失成本,又统称为故障成本,属于不一致成本。通过分析质量成本和营业额的比例、质量成本和总成本的比例以及各种质量成本的比例关系,组织可以衡量质量管理的现状以及如何对质量进行改善。为了有效指导质量成本管理,我国颁布了国军标——《GJB5423》,建议了如何在军工企业内实施以财务分析为基础的质量成本管理模式,该标准对于IT项目的质量成本管理也具有重要的参考意义。

与其他行业相比较,IT项目的主要成本类型为人力成本,其成本科目构成较为单一,进行质量成本时可以将人力成本作为主要对象并折合为对应的费用,这种做法可以简化质量成本的分析过程。参考质量成本的四种类型和IT项目的特点,可以得到IT项目的质量成本分类表,如下所示。

 IT项目质量成本分类表

质量成本大类

质量成本子类

IT项目活动和费用

符合性质量成本

预防成本

项目中相关的各种培训活动

项目中管理方法的制定和研究

项目数据收集与分析

历史项目经验教训分析

横向项目比较与学习

分摊的管理工具费用

鉴定成本

各种技术评审和管理评审

各种测试活动(首次)

不符合性质量成本

内部失效成本

文档缺陷修正

代码缺陷修正

非首次评审

非首次测试

外部失效成本

外部索赔

客户现场支持

客户非现场支持

IT项目进行质量成本分析的重点在于分析各种质量成本的比例,然后与历史项目相比较,从而判断当前项目在某一方面的投入是否合理(比例过大或过小),可通过如下的示例说明IT项目质量成本关注的重点。

IT项目质量成本记录表

质量成本大类

质量成本子类

IT项目活动和费用类型

费用数值(万元)

费用比例

参考比例

符合性质量成本

预防成本

项目中相关的各种培训活动

5

5%

2%-10%

项目中管理方法的制定和研究

3

3%

1%-5%

项目数据收集与分析

2

2%

1%-5%

历史项目经验教训分析

1

1%

0%-2%

横向项目比较与学习

1

1%

0%-2%

分摊的管理工具费用

5.5

5%

2%-10%

小计

17.5

16%

10%-25%

鉴定成本

各种技术评审和管理评审

12

11%

5%-20%

各种测试活动(首次)

30

28%

10%-35%

小计

42

39%

25-40%

不符合性质量成本

内部失效成本

文档缺陷修正

4

4%

2%-7%

代码缺陷修正

15

14%

5%-20%

非首次评审

3

3%

2%-10%

非首次测试

13

12%

2%-15%

小计

35

33%

15%-40%

外部失效成本

外部索赔

0

0%

0%

客户现场支持

4

4%

2%-10%

客户非现场支持

8

8%

2%-10%

小计

12

12%

5%-15%

合计

106.5

100%

100%


标签:质量成本 质量评估 
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