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软件后评价

信息系统后评价——建立后评价体系

时间:2015-11-8 14:09:21  作者:曹济  来源:北京随济科技  查看:339  评论:0
内容摘要:建立信息系统后评价体系要使信息系统后评价工作成为组织例行工作的一部分,就必须在组织内建立引导和管理信息系统后评价的工作管理体系,规定进行信息系统后评价的一般工作过程,对信...

要使信息系统后评价工作成为组织例行工作的一部分,就必须在组织内建立引导和管理信息系统后评价的工作管理体系,规定进行信息系统后评价的一般工作过程,对信息系统后评价的工作角色以及相应职责进行充分说明,明确信息系统后评价每个阶段的工作内容,工作步骤、工作产出要求以及相应的方法指导和建议等。建立信息系统后评价体系需要组织内多部门、多角色的共同参与,只有这样才能将信息系统后评价工作作为组织的内在工作流程,为组织的战略管理、业务管理、市场管理等重要活动的持续改进提供重要的反馈信息以及输入信息。信息系统的后评价体系根据组织的管理要求和业务特点有所差异,一般而言,一个典型的信息系统后评价体系应该包含如下内容:

1)信息系统后评价工作过程

2)信息系统后评价策略

3)信息系统后评价年度计划

4)信息系统后评价年度总结

5)信息系统后评价项目计划

6)信息系统后评价专家组管理过程

7)信息系统后评价的数据管理过程

8)信息系统后评价的文档管理过程

9)信息系统后评价的报告管理过程

10)信息系统后评价的系统演示指南

11)信息系统后评价的数据收集指南

12)信息系统后评价的符合性测试管理

13)信息系统后评价的访谈指南

14)信息系统后评价的调研指南

15)信息系统后评价常用统计方法指南

16)信息系统后评价常用分析方法指南

17)信息系统后评价报告编写指南

18)信息系统后评价结果汇报指南

19)信息系统后评价的项目管理指南

20) ……

组织在建立了信息系统后评价管理体系之后,还应根据信息系统后评价工作在实际执行过程中所遇到各种问题以及相应的总结和建议,对于信息系统后评价管理体系进行相应地补充和更新。

需要说明的是,信息系统后评价工作是组织关于信息系统管理工作的一个重要组成部分,所以在建立信息系统后评价管理体系时应预先对其进行统筹规划。例如可以将信息系统后评价管理体系作为组织内现有信息系统管理体系的组成部分,例如作为ISO9000管理体系的组成部分,或者是作为ISO20000的组成部分,也可以是组织项目管理体系的组成部分等。需要注意的是,信息系统后评价管理体系虽然可以作为现有体系的组成部分,但因为其具备独特的第三方评价视角,信息系统后评价工作通常又作为一项单独执行的工作,所以信息系统后评价体系尽管作为组织整体管理体系的组成部分,一般会进行单独维护和单独管理。

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